house of heat GmbH
Studioanschrift: Maria-Louisen-Straße 8, 22301 Hamburg
Rechnungsadresse: Rothenbaumchaussee 207, 20149 Hamburg
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 194609
Geschäftsführerinnen: Leona Nilsson & Sophie Becker

E-Mail: houseofheatpilates@gmail.com

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der house of heat GmbH (nachfolgend „house of heat“) und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kunden“).

(2) Kunden sind alle Personen, die Leistungen von house of heat nutzen, unabhängig davon, ob sie Kurse, Mitgliedschaften, Karten, Credits oder andere Berechtigungen erworben haben.

(3) Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie von house of heat in Textform bestätigt wurden.

§ 2 Vertragsschluss & Buchungen

(1) Buchungen für Kurse, Mitgliedschaften, Karten und Events erfolgen über den Eversports Manager, betrieben von der Eversports GmbH, Sterngasse 3/2/27, 1010 Wien, Österreich. Mit Nutzung des Systems akzeptiert der Kunde die dort geltenden Bedingungen.

(2) Zusätzlich können Buchungen über angeschlossene Plattformen wie ClassPass und Urban Sports Club (USC) erfolgen. Für das Rechtsverhältnis zwischen Kunde und Aggregator sind ausschließlich die AGB des jeweiligen Anbieters maßgeblich; house of heat ist daran nicht beteiligt.

(3) Ein Vertrag zwischen dem Kunden und house of heat kommt zustande, sobald die Buchung im jeweiligen System (Eversports oder Aggregator) erfolgreich bestätigt wurde.

(4) Bei ausgebuchten Kursen können Kunden eine Wartelistenoption nutzen. Erfolgt ein automatischer Nachrückvorgang durch Eversports oder – sofern verfügbar – durch einen Aggregator, wird die Buchung verbindlich, sobald der Platz im Kurs zugeteilt wird.
Ein manuelles Nachrücken durch house of heat führt nur dann zu einer verbindlichen Buchung, wenn der Kunde dem ausdrücklich zustimmt. Mit der erfolgreichen Platzvergabe gelten die Stornierungs- und Teilnahmebedingungen dieser AGB.

§ 3 Widerrufsrecht

(1) Kunden, die über Eversports online Leistungen oder Produkte buchen oder erwerben, steht – soweit es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt – ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach den gesetzlichen Vorschriften zu. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wird.

(2) Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde house of heat eine eindeutige Widerrufserklärung in Textform übermitteln an:

house of heat GmbH
Rothenbaumchaussee 207
20149 Hamburg

oder per E-Mail (Kontaktadresse gemäß Website/Impressum).

(3) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist bereits Leistungen in Anspruch nimmt, z. B. durch Teilnahme an Kursen, Trainings oder durch Einlösung von Credits.

(4) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet house of heat alle bereits geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der ursprünglichen Buchung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.

§ 4 Leistungen

(1) house of heat bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Pilates-Gruppenkurse,

• Personal Training (Einzel- oder Kleingruppensessions),

• Events und Sonderformate.
  

(2) Das aktuell buchbare Angebot (Kursplan, Formate, Preise) ist über die Website, den Eversports Manager und ggf. angeschlossene Aggregatoren einsehbar.

(3) Die Teilnahme an Kursen ist in der Regel Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Eine Teilnahme Minderjähriger kann im Ausnahmefall mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten und ggf. deren Begleitung gestattet werden; hierüber entscheidet house of heat nach eigenem Ermessen.

(4) Es besteht kein Anspruch auf die Durchführung eines Kurses durch eine bestimmte Trainerin/einen bestimmten Trainer oder zu einer festgelegten Uhrzeit. Änderungen im Kursplan bleiben vorbehalten.

(5) Ausstattung und Hygiene

• Die Trainingsmatten werden von house of heat gestellt.
  

• Aus hygienischen Gründen ist Training nur mit Socken gestattet; Barfußtraining ist nicht erlaubt.
  

• Kunden bringen ihre eigenen Socken mit oder erwerben bei Bedarf rutschfeste Socken im Studio.
  

• Für das Training ist ein eigenes Handtuch mitzubringen; auf Wunsch können Handtücher gegen Gebühr gemietet werden.
  

• Bei Nichteinhaltung der Hygienevorgaben kann house of heat den Zutritt zum Kurs verweigern; in diesem Fall verfällt die gebuchte Einheit.

§ 5 Erwerb von Waren (Merchandise, Getränke, Lebensmittel)

5.1 Allgemeine Verkaufsbedingungen

(1) Neben den Trainingsangeboten verkauft house of heat im Studio unter anderem Bekleidung, Accessoires, Getränke und Lebensmittel.

(2) Mit Auswahl der Ware und Bezahlung an der Kasse kommt ein Kaufvertrag zustande. Die Zahlung erfolgt über das im Studio verwendete Kassensystem (z. B. Vert-Terminal) oder – soweit vorgesehen – über Eversports.

(3) house of heat kann das Sortiment jederzeit anpassen, erweitern oder reduzieren.

5.2 Gewährleistung

(1) Beim Warenkauf durch Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften der §§ 434 ff. BGB zur Sachmängelhaftung.

(2) Erwirbt ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB Waren bei house of heat, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Übergabe. Unberührt bleiben Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei vorsätzlicher bzw. grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

5.3 Rückgaberecht

(1) house of heat gewährt für im Studio erworbene Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern sich die Ware in einem unbenutzten, unbeschädigten und originalverpackten Zustand befindet.

(2) Ein Umtausch oder eine Erstattung von Lebensmitteln und Getränken ist aus Hygienegründen ausgeschlossen.

(3) Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das beim Kauf eingesetzt wurde.

5.4 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum der house of heat GmbH.

§ 6 Karten, Credits & Mitgliedschaften

(1) house of heat bietet u. a. Einzelbuchungen (Drop-Ins), Mehrfachkarten, Credit-Modelle und Mitgliedschaften (z. B. 4er-, 8er-, Unlimited-Optionen) an.

(2) Die Mindestlaufzeit von Mitgliedschaften beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3 Monate.

(3) Die jeweils gültigen Preise und Konditionen ergeben sich aus den Angaben im Eversports Manager und auf der Website.

6.1 Gültigkeit & Verfall

• Karten und Credits können nur innerhalb der bei Kauf angegebenen Gültigkeitsdauer verwendet werden.
  

• Nach Ablauf nicht genutzte Einheiten verfallen ersatzlos; ein Anspruch auf Erstattung oder Verlängerung besteht nicht.
  

• Karten, Credits und Mitgliedschaften gelten ausschließlich für die im System registrierte Person und dürfen nicht an Dritte übertragen oder weitergegeben werden.

6.2 Nutzungseinschränkungen & Pausen

• Karten und Mitgliedschaften gelten nicht automatisch für Events oder Sonderformate; Ausnahmen werden ausdrücklich gekennzeichnet.
  

• Eine vorübergehende Aussetzung (Pause) einer Mitgliedschaft kann in Einzelfällen, z. B. bei Schwangerschaft oder erheblichen gesundheitlichen Einschränkungen, nach Vorlage eines geeigneten Nachweises und Zustimmung von house of heat gewährt werden.
  

• Bei Unlimited-Mitgliedschaften kann – nach Rücksprache und Genehmigung – eine Pause von bis zu einem Monat je Zeitraum eingerichtet werden.
  

• Wird eine Pause gewährt, verlängert sich die Mindestlaufzeit um die Dauer der Aussetzung.

6.3 Unübertragbarkeit

Mitgliedschaften und sonstige Nutzungsrechte sind personengebunden. Eine Übertragung der Mitgliedschaft auf Dritte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von house of heat möglich.

§ 7 Zahlung

(1) Zahlungen für Kurse, Karten, Credits, Mitgliedschaften und Events erfolgen in der Regel über den Eversports Manager (z. B. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Sofortzahlung, PayPal) oder über die Zahlungswege der jeweiligen Aggregatoren (ClassPass, USC).

(2) Im Studio können Zahlungen außerdem bargeldlos über das Kartenlesegerät (z. B. Vert) vorgenommen werden. Akzeptiert werden die im Studio bekanntgegebenen Karten- und Zahlungsarten.

(3) Mitgliedschaftsbeiträge werden regelmäßig im Voraus zum 1. oder 15. eines Monats abgerechnet; der konkrete Abbuchungstermin ergibt sich aus den bei Abschluss gewählten Einstellungen.

(4) Gerät ein Kunde mit einem Betrag in Verzug, der zwei monatlichen Mitgliedsbeiträgen entspricht, ist house of heat berechtigt, die Mitgliedschaft aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Offene Forderungen bleiben hiervon unberührt.

(5) Entstehen aufgrund von Rücklastschriften, fehlerhaften Zahlungsdaten oder nicht gedeckten Konten zusätzliche Kosten (z. B. Bank- oder Dienstleistungsgebühren), sind diese vom Kunden zu tragen.

§ 8 Stornierung & Absage

(1) Kunden können eine gebuchte Einheit bis spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn über das jeweils genutzte Buchungssystem (Eversports oder Aggregator) kostenfrei stornieren.

(2) Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist oder erscheint der Kunde nicht zum gebuchten Termin („No-Show“), gilt die Einheit als verbraucht; eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt nicht.

(3) Bricht der Kunde eine Stunde freiwillig vorzeitig ab, begründet dies keinen Anspruch auf (teilweise) Rückzahlung.

(4) Muss house of heat einen Kurs aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen absagen, bleibt der Anspruch des Kunden auf eine gleichwertige Leistung bestehen. In diesem Fall wird eine Gutschrift erteilt oder ein Ersatztermin angeboten.

§ 9 Verfügbarkeit & Schließzeiten

(1) house of heat kann Kursinhalte, Kurszeiten, Formate sowie Trainer:innen bei Bedarf anpassen. Ein Anspruch auf unveränderten Kursplan, bestimmte Kurszeiten oder bestimmte Trainer:innen besteht nicht.

(2) Das Studio kann geschlossen sein:

• an gesetzlichen Feiertagen,

• an bis zu zehn Tagen pro Kalenderjahr, insbesondere für Renovierungs- oder Instandhaltungsarbeiten,

• im Zeitraum vom 24. Dezember bis einschließlich 2. Januar,

• sowie bei sonstigen dringenden betrieblichen Erfordernissen.

Schließungen werden rechtzeitig per Aushang im Studio, über die Website oder das Buchungssystem kommuniziert.

(3) Aus den genannten Schließzeiten ergibt sich kein Anspruch auf Beitragsminderung, Verlängerung von Mitgliedschaften oder Erstattung anteiliger Entgelte.

§ 10 Kündigung von Mitgliedschaften

(1) Kündigungen von Mitgliedschaften bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) und sind gegenüber house of heat zu erklären.

(2) Die ordentliche Kündigung muss spätestens vier Wochen vor Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit zugehen.

(3) Geht keine fristgerechte Kündigung ein, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch jeweils um einen weiteren Monat.

(4) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann die Mitgliedschaft mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Haftung

11.1 Grundsätzliche Haftung

(1) house of heat haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet house of heat nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

(4) Im Übrigen besteht für Fälle einfacher Fahrlässigkeit keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

11.2 Persönliche Gegenstände & Spinde

(1) Kunden verwahren ihre persönlichen Sachen eigenverantwortlich.

(2) Die Bereitstellung von Spinden begründet kein Verwahrungsverhältnis. house of heat haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

(3) Spinde sind ausschließlich für die Dauer des jeweiligen Studioaufenthalts zu nutzen. Werden Spinde länger oder unberechtigt belegt, kann house of heat diese öffnen und räumen; hierdurch entstehende Kosten können dem Kunden auferlegt werden.

11.3 Gesundheitliche Risiken

(1) Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden.

(2) Jede Person ist selbst dafür verantwortlich, ihre körperliche und gesundheitliche Belastbarkeit zu überprüfen. Bei Vorerkrankungen oder Unsicherheiten wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.

(3) Für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auf eine ungeeignete körperliche Verfassung des Kunden zurückzuführen sind, übernimmt house of heat keine Haftung.

(4) Die von house of heat eingesetzten Geräte und Räumlichkeiten werden regelmäßig kontrolliert und gewartet, um einen sicheren Trainingsbetrieb zu gewährleisten.

11.4 Schäden durch Kunden

Kunden haften für sämtliche Schäden, die sie vorsätzlich oder fahrlässig an Einrichtungen, Geräten oder sonstigem Eigentum von house of heat verursachen. Entstehende Reparatur- oder Ersatzkosten sind zu erstatten.

11.5 Ausfall von Angeboten, höhere Gewalt & behördliche Maßnahmen

(1) Wird der Betrieb durch Umstände beeinträchtigt, die außerhalb des Einflussbereichs von house of heat liegen (z. B. höhere Gewalt, Pandemien, behördliche Anordnungen, technische Störungen), besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder automatische Beitragsminderung.

(2) house of heat kann in solchen Fällen nach eigenem Ermessen Ersatzleistungen anbieten, z. B. digitale Kurse, alternative Termine oder Gutschriften. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

(3) Sollte über einen längeren Zeitraum keine Leistungserbringung möglich sein, kann house of heat kulante Lösungen anbieten, z. B. anteilige Kompensationen oder eine außerordentliche Beendigung des Vertrags.

11.6 Ausschluss weiterer Ansprüche

Soweit rechtlich zulässig, sind weitergehende Ansprüche, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, reine Vermögensschäden oder entgangenen Gewinn, ausgeschlossen.

§ 12 Hausordnung

(1) Für alle Kunden gilt die im Studio und auf der Website veröffentlichte Hausordnung (Anhang 1).

(2) Die darin festgelegten Verhaltens- und Hygieneregeln – insbesondere die Socken- und Handtuchpflicht – sind verbindlich.

(3) Bei wiederholten oder schweren Verstößen gegen die Hausordnung ist house of heat berechtigt, den Zutritt zu verweigern und/oder das Vertragsverhältnis außerordentlich zu beenden.

§ 13 Foto- & Videoaufnahmen

(1) In den Räumlichkeiten von house of heat und während der Kurse können Foto- und Videoaufnahmen zu Kommunikations- und Werbezwecken erstellt werden.

(2) Kunden räumen house of heat hieran ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht ein. Dies umfasst insbesondere die Verwendung in Online- und Printmedien, Social-Media-Kanälen sowie Präsentationen. Ein Vergütungsanspruch entsteht dadurch nicht.

(3) Kunden, die nicht auf Bild- oder Videoaufnahmen erscheinen möchten, teilen dies bitte vor Kursbeginn dem Studio-Team mit.

(4) Ein Anspruch auf nachträgliche Entfernung bereits veröffentlichter Inhalte besteht grundsätzlich nicht.

§ 14 Urheberrecht

(1) Alle von house of heat erstellten oder bereitgestellten Inhalte (z. B. Trainingskonzepte, Kursunterlagen, Videos, Texte, Programme) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von house of heat dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, weitergegeben, veröffentlicht noch zu eigenen gewerblichen Zwecken genutzt werden.

(3) Verstöße können Schadensersatzansprüche nach sich ziehen; die Geltendmachung weiterer rechtlicher Schritte bleibt vorbehalten.

§ 15 Werbeaktionen & Rabatte

(1) Aktionen, Preisnachlässe und spezielle Angebote von house of heat gelten ausschließlich innerhalb des jeweils bekanntgegebenen Zeitraums und unter den dort genannten Bedingungen.

(2) Die Kombination mehrerer Rabatte oder Aktionen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

§ 16 Rechtswahl & Gerichtsstand

(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen house of heat und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung; das UN-Kaufrecht (CISG) wird nicht angewendet.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Weitere Absprachen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, bestehen nicht. Ergänzungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit keine strengere Form vorgeschrieben ist.

(2) Sollte eine Regelung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der übrige Inhalt unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit möglich, eine Regelung, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die über die Website der EU-Kommission erreichbar ist. Kunden können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen nutzen.

(4) house of heat ist weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das Studio ist jedoch stets bemüht, Meinungsverschiedenheiten im direkten Austausch einvernehmlich zu klären.

(5) house of heat kann diese AGB aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen anpassen. Über wesentliche Änderungen werden Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten über das Buchungssystem oder per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird gesondert hingewiesen.

Anhang 1 – Hausordnung house of heat

Diese Hausordnung ergänzt die AGB und gilt für alle Personen, die sich in den Räumen von house of heat aufhalten.

1. Allgemeines

(1) Ziel der Hausordnung ist ein respektvolles, sicheres und angenehmes Miteinander im Studio.

(2) Den Anweisungen des Teams von house of heat ist Folge zu leisten.

2. Hygiene & Kleidung

(1) Für das Training ist saubere Sportkleidung zu tragen.

(2) Das Training auf den Matten ist ausschließlich mit Socken erlaubt. Rutschfeste Socken werden ausdrücklich empfohlen.

(3) Barfußtraining ist aus hygienischen Gründen im gesamten Trainingsbereich nicht gestattet.

(4) Jede Person bringt ein eigenes Handtuch zum Training mit und nutzt es auf den Matten und Geräten. Alternativ können Handtücher im Studio gegen Gebühr ausgeliehen werden.

(5) Nach der Nutzung von Geräten und Hilfsmitteln sind diese mit den bereitgestellten Reinigungsmitteln zu säubern.

3. Verhalten im Studio

(1) Im gesamten Studio ist auf einen rücksichtsvollen Umgang miteinander zu achten. Beleidigendes, diskriminierendes oder aggressives Verhalten wird nicht toleriert.

(2) Gespräche in Kursräumen sind auf ein leises Maß zu beschränken, um den Ablauf der Stunde und die Konzentration der anderen Teilnehmer:innen nicht zu stören.

(3) Mobiltelefone sind während des Trainings stummzuschalten; Telefonate in Kursräumen sind nicht gestattet.

4. Nutzung von Räumen & Equipment

(1) Mit allen Geräten und Einrichtungsgegenständen ist sorgfältig umzugehen.

(2) Die Einweisung zu Equipment und speziellen Übungen erfolgt ausschließlich durch das Team von house of heat. Eigenmächtige Veränderungen sind zu unterlassen, sofern nicht ausdrücklich angewiesen.

(3) Nach Kursende sind Matten, Kleingeräte und andere Trainingsutensilien an die vorgesehenen Plätze zurückzubringen.

(4) Persönliche Gegenstände sind – soweit möglich – in den Spinden aufzubewahren. Am Ende des Aufenthalts sind die Spinde zu leeren.

5. Getränke & Verzehr

(1) Das Trinken während des Trainings ist erlaubt, sofern bruchsichere Flaschen (z. B. Kunststoff oder Metall) verwendet werden. Glasflaschen sind im Trainingsbereich nicht zugelassen.

(2) Der Verzehr von Speisen ist in den Kursräumen und Umkleiden nicht vorgesehen und sollte in dafür geeigneten Bereichen erfolgen.

6. Pünktlichkeit & Zutritt

(1) Um den Kursablauf nicht zu stören, wird um pünktliches Erscheinen gebeten.

(2) house of heat kann aus Sicherheits- und Ablaufgründen den Zutritt zu Kursen verweigern, wenn ein Kunde nach Anfang der Stunde erscheint.

7. Verstöße gegen die Hausordnung

(1) Bei einmaligen Verstößen kann das Team von house of heat auf die Hausordnung hinweisen und um künftige Beachtung bitten.

(2) Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen (z. B. mutwillige Beschädigungen, wiederholte Missachtung von Hygienevorgaben oder respektlosem Verhalten) kann house of heat:

• den Zutritt zum Studio zeitweise oder dauerhaft verweigern und/oder
  
  

• das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen.
  
  

(3) Unberührt bleiben Ansprüche von house of heat auf Ersatz von Schäden, die durch ein Fehlverhalten entstanden sind.